あなたに質問があります。仕事において『愛嬌（あいきょう）』は必要だと思いますか？
結論から言うと”間違いなく”必要です。というか、人によって必要になるといった方が正解でしょうか。
- 出世したい
- 人より良い給与を貰いたい
- キャリアアップを目指している
この記事では、なぜ愛嬌が出世に関わってくるのか、愛嬌があると仕事が上手くいくだけではなく世渡り上手になるのか？を分かりやすく解説します。
また、愛嬌スキルの伸ばし方についてもお伝えしますので、どうせ愛嬌なんて生まれ持った才能か育ってきた環境次第でしょ‥サヨウナラ、と言わずに是非最後までご覧ください。
あなたの人生を好転させるヒントが沢山隠れているはずです！
📌 この記事を読むとわかること
- そもそも「愛嬌」とは何か
- 仕事に愛嬌が必要な3つの理由
- 「愛嬌だけ」で仕事は通用するのか
- 会社員に求められる愛嬌5選
この記事の要約
愛嬌は生まれつきの性格ではなく、身につけられるコミュニケーションスキルです。現役IT部長が、愛嬌が好感・人脈・出世につながる3つの理由と、会社員に求められる具体的な5つの振る舞いを解説します。
愛嬌とは？
《古くは「あいぎょう」》
１ にこやかで、かわいらしいこと。「―のある娘」「口もとに―がある」
２ ひょうきんで、憎めない表情・しぐさ。「―たっぷりに話す」
３ 相手を喜ばせるような言葉・振る舞い。「―をふりまく」
４ （多く「御愛嬌」の形で）座に興を添えるもの。ちょっとしたサービス。座興。「ご―に一差し舞う」「これもご―。へたな歌でも一曲」
[補説]「あいぎょう（愛敬）2」が清音化し、キャウ・キョウの区別が失われたのち、意味に対応して「嬌」の字が近世以降に当てられるようになった。[用法]愛嬌・[用法]愛想――「愛嬌」は、あるものに備わった、かわいらしさ、ひょうきんで憎めないようすを表しているのに対し、「愛想」は、「愛想がよい」「愛想笑い」などのように、人にいい感じを与えるために示す態度や動作である。◇「愛嬌」は「愛嬌のある顔」のように、その人にもともと身についたものをいうことが多いが、「愛想」は、「お愛想を言う」のように、意識的な動作や態度をいう。◇したがって「愛嬌（愛想）のない人」のように相通じて用いられることもあるが、「愛想が尽きる」とはいっても、「愛嬌が尽きる」とはいえない。出展：goo辞典
辞書で愛嬌（あいきょう）について調べてみると上記のような解説がありました。
明るい雰囲気、いつもにこやか、人から好かれる、こんなイメージを抱く人も多いかも知れませんね。
学生時代を思い出すと、クラスの人気者やヒロインみたいな人に愛嬌があるという印象を抱くケースも。
人間関係は、給料と並ぶ退職理由です
「愛嬌なんて、仕事に関係あるのか」と思う方もいると思います。
私の体感だけでは心もとないので、国の調査を置いておきます。
厚生労働省「令和6年雇用動向調査」によると、転職した人が前の会社を辞めた理由のうち、
「職場の人間関係が好ましくなかった」は男性9.0％、女性11.7％でした。
女性では、給料（8.3％）を上回っています。
男性も9.0％で、給料（10.1％）とほぼ同じ水準です。
逆に言えば、職場に愛嬌のある人がいるかどうかは、その職場に人が残るかどうかに直結しているということです。
だから会社としても、愛嬌のある社員は手放したくありません。評価にも、そのまま効いてきます。
出典：厚生労働省「令和6年雇用動向調査」をもとに作成
仕事に愛嬌が必要な3つの理由
私の意見としては、どんな人にも最低限の愛嬌は必要である。そう断言します。
その理由とは、、、
- 人から好感を抱いてもらいやすくなる
- いい人脈を築きやすくなる
- 出世しやすくなる
これらのメリットがありからです。
人からの好感をゲットできる
愛嬌がもたらす1つ目のメリットは好感です。
仕事においてコミュニケーションが不要なことはほとんどないでしょう。人と会話し、コミュニケーションを取りながら業務を遂行していく。
この中で愛嬌がある人と無い人で相手からの印象はどう違うでしょうか？
例えば、挨拶もなく、お礼や感謝の言葉も伝えられず、いつもイライラした印象のAさん、方やいつもにこやかで挨拶も笑顔で明るい雰囲気のBさん、どちらが人から好かれると思いますか？
極端な例ですが、確実にBさんの方が相手から好かれる＝好感を抱いてもらいやすくなるでしょう。
これは職場だけの話ではなく、対顧客においても同じことが言えます。愛嬌がある営業と愛嬌が無い営業では、あった方が確実に売上も良いでしょう。
いずれにしても、私たちが仕事をする以上人とのコミュニケーションは欠かすことができませんし、愛嬌があった方が相手からの印象が良くなることは間違いありません。
ないよりもあった方が良いスキルなのであれば身につけておいた方が得をしますよね。
いい人脈をゲットできる
愛嬌がもたらす2つ目のメリットは人脈です。
愛嬌がある人の周りには自然と人が集まってきます。しかも、ドンドン輪が広がり増え続けるという特徴があるんです。
これも考えてみれば分かるのですが、愛嬌がある人と、ない人とでどっちを人に紹介したいか…考える必要もなく愛嬌がある人ですよね。
飲み会の席に呼びたくなる人、仕事を紹介したくなる人、知人を紹介したくなる人、仕事のチャンス（人脈）が広がる人の特徴にも愛嬌があります。
1つ目に紹介したメリットの一つで、人からの好感を得やすくなり良い人間関係が築きやすくなります。
そこから人脈が広がり人生に幅が出ることは間違いありません。
出世しやすくなる
多くの会社員にとっての悩みの一つが給与です。
少子高齢化により増え続ける社会保障（税金）、その結果手取りの給与は減り続けて生活水準が下がっているという方も多いのでは？
その問題を解決する方法の一つが出世です。転職で年収をアップさせるのも一つの手ですが、今いる会社で出世するのも年収をアップさせる解決策です。
ハッキリ言いますが、愛嬌が無い人が会社の上層部にいることはほとんどありません。これは残酷ですが現実です。
なぜ、愛嬌があると出世しやすくなるのか？それは…
愛嬌があると人から好かれ、人脈を広げやすくなるという1つ目と2つ目のメリットが関係しています。
人から好かれるということは、下の人間からも上の人間からも好かれますし、顧客からも同様のことが言えるのです。
出世する人は、個人プレーヤーではなくチームを率いて体制を維持できる能力が求められることが多いです。
ですから、会社としても愛嬌が無く部下からの信頼を獲得できない人よりも、愛嬌がある部下とのコミュニケーションもしっかりととれる人を出世させるものです。
また、顧客からも好かれるという話をしましたが、結果を出す（売上、利益など）という意味においても愛嬌が武器となるケースが多々あります。
顧客とのいい関係を築き、仕事を取ってきて結果を出すことができるので、必然的に出世街道にのるケースが多くなるのです。
とはいえ、余裕がないときに笑顔でいるのは難しいものです。常にイライラしてしまうという方は、先に仕事でイライラする時の原因と対処法を読んでみてください。
管理職、マネジャーなど、部下をもつ会社員にとって感情のマネジメントは最低限のスキルだといえるでしょう。 その感情の中でも一番扱いが難しいのが、イライラしている時に感じている『怒り』の感情です。 […]
「愛嬌だけ」で仕事は通用するのか
ここまで愛嬌のメリットを解説してきましたが、正直に答えておきたい疑問があります。「愛嬌があれば、実力がなくても評価されるのか」という点です。
答えは、はっきり「ノー」です。19年間、愛嬌はあるが仕事の成果が伴わない部下も見てきました。そうした人材は、一時的には周囲に好かれても、長期的な評価にはつながりません。
具体的な話をします。ある部下は、非常に愛想が良く、誰からも好かれるタイプでした。歓迎会や飲み会では常に場を盛り上げ、上司からの評判も上々。しかし、任された業務の質は年々物足りなくなっていきました。
結果として、その部下は「感じはいいけど、重要な仕事は任せられない」というポジションに固定されてしまいました。愛嬌のおかげで職場に居づらくなることはありませんでしたが、給与も役職も、実力のある部下に追い抜かれていったのです。
会社員に求められる愛嬌とは？
出世を目指す会社員にとって、愛嬌という武器が必要な理由はご理解いただけたと思います。
ここでは、会社員に求められる愛嬌とはどのようなものか？具体的に解説します。
- 笑顔
- 挨拶
- お礼
- 柔らかい雰囲気作り
- 即レス
評価する側から見た「好かれる人・嫌われる人」の具体的な違いは職場で好かれる人と嫌われる人の違いにまとめました。
同じ仕事をしていて、同じくらいできるはずなのに。 なぜか周りに人が集まる人と、だんだん人が離れていく人がいます。 そして評価する側から見ると、この差は驚くほどはっきりしています。 &[…]
笑顔
1つ目が笑顔です。
当たり前かも知れませんが、しかめっ面をしている人よりも、にこにこしている人の方が柔らかい雰囲気を醸し出していますよね。
事あるごとに鏡を覗き見する癖を付けて自分がどんな表情をしているかチェックするんです。
口角が下がっていたり、眉間にしわが寄っていたり、なんだか暗い雰囲気が出ていたら要注意。
最初は作り笑いでもいいので、常に笑顔でいる癖を付けましょう。
挨拶
おはようございます、お先に失礼します、お疲れさまでした、ありがとうございます。いろいろな挨拶がありますが、これができていない会社員ってマジで沢山います。
できていたとしても目を見ながらしていなかったり、声が小さくて何を言っているのか分からなかったり…。
大げさなくらいで良いので、大きな声で相手の目を見ながら気持ちを伝えるように挨拶をしましょう。
これができるようになるだけでだいぶ印象が変わるので騙されたと思って試してみて下さい。
お礼
挨拶と同じように、お礼をちゃんと伝えることができない会社員もかなりの数います。
例えば、ご飯をご馳走になった時に、『店を出たらご馳走様でした！』の一言、それだけじゃなくて次回あった時にも『先日は御馳走様でした！』と伝える。
ありがとうございました。
子供のころから当たり前のように使ってきた感謝を伝えるフレーズ。これを随所で使っていく。
ただ使うのではなく、相手に対して心から感謝をしたうえでその気持ちを伝える。これが大事です。
満面の笑みで挨拶とお礼が伝えられるようになったら、愛嬌スキルの9割が達成といっても過言ではないでしょう。
柔らかい雰囲気
これは抽象的な話になってしまいますが、柔らかい雰囲気づくりができるようになりましょう。
先ほども書きましたが、イライラしている人と、笑顔でいる人ではかもしだす雰囲気が全く違ってきます。
職場にイライラしている上司がいたり、皆の前で怒鳴られた後って雰囲気が重苦しくなって息苦しささえ感じるようになりませんか？
やはり、イライラを引きずってもいいことは1つもありません。
常にフラットな精神状態をキープできるように心を鍛えていきましょう。
ポイントはやはり笑顔です。
即レス
依頼したことが全くかえって来ない、メールしたのに返信が1週間ない、電話したのに折り返しがない、、、こんな人どう思いますか？
少なくとも、こんな部下がいたら叱りますし、信頼を置こうとは思えません。重要な仕事を任せようとも思えないです。
タスクには優先順位があるので、全てを最優先にするわけにもいきません。
それでも、レスポンスを可能な限り早くした方が相手からの印象は間違いなく良くなります。
相手からの印象が良くなる、好感を持たれる‥どこかで聞いたことがありますよね？この記事で解説した愛嬌がある人のメリットの一つです。
部下全員に同じ指示を出した時、その日のうちに回答をしてくる部下、次の日に回答をしてくる部下、回答が無い部下（回答期限は翌日に設定）
あなたならどの部下が可愛いですか？
間違いなくその日に回答をしてくる部下ですよね。
要するに、自分の発信（依頼、メールなど）に対するレスの速さは、自分のことをどれだけ大事に、重要視しているかの裏返しなのです。
ですから、タスクの優先順位を付ける時には、依頼相手からするとレスの速さによって自分に対する印象が変わってくることを認識しておきましょう。
愛嬌は後から身につけられる｜私が歌舞伎町で覚えた3つのやり方
ここまで読んで、「そうは言っても、自分は愛想がいい方じゃない」と思った方もいると思います。
結論から言うと、愛嬌は性格ではなく手順です。だから後からでも身につきます。
私は18歳から21歳まで、歌舞伎町でホストをしていました。最初の数ヶ月はまったく売れませんでした。指名は入らないし、ヘルプで呼ばれても話が続かない。
そこで売れている先輩を観察して気づいたことが、今も会社で効いています。
上司との距離の詰め方に絞った話は上司に好かれる人がやっていることに、ホスト時代に覚えた型も含めて書いています。
上司に好かれたほうがいいのは、分かっている。 ただ、具体的に何をすればいいのかが分からない。ゴマをするのは気が引けるし、そもそも向いていない。 好かれる人は、機嫌を取っているのではありませ[…]
① 話すより、聞く
ホストは話が上手い人が勝つ世界だと思われがちですが、違いました。
売れている先輩は、話しているのではなく、聞いていたんです。
こちらが面白い話をする必要はありません。相手が話したいことを話させて、うなずいて、たまに質問を挟む。それだけで相手は気持ちよくなります。
会社でも同じでした。よく喋る人より、ちゃんと聞いてくれる人の方が好かれます。
② 相手が話したことを覚えておく
私がホスト時代にやり始めたのは、お客さんが話したことをメモに残すことでした。
仕事の愚痴、家族の話、好きな食べ物、次に行きたい場所。店が終わった後に書き出して、次の来店前に見返す。
売上が変わり始めたのは、そこからです。
これは今もそのままやっています。顧客の担当者が何気なく言ったこと、前回の打ち合わせで困っていたこと。それを覚えていて、次に会ったときに触れる。
③ 先に返す・先に渡す
お礼と報告を、誰よりも早く返す。
愛嬌というと表情や話し方の話になりがちですが、レスポンスの速さも愛嬌のうちです。すぐ返してくれる人には、また頼みたくなります。
この3年間で身につけたことが、その後どう効いたのかは歌舞伎町でホストだった3年間が、IT部長になった今も効いている話に書きました。
18歳から21歳まで、私は歌舞伎町でホストをしていました。 今は中堅SES企業の部長で、年収は1,400万を超えています。人前で話す機会もありますし、顧客の役員と会食もします。 その全部の土台が、あの3年間にあります。技術でも学[…]
「仕事に愛嬌なんて必要ない」という意見について
これはよく言われます。「接客業や営業ならともかく、技術職に愛嬌はいらない」「挨拶と報連相がきちんとできていれば十分だ」という意見です。
半分は、そのとおりだと思います。
昇進を決める側にいると分かりますが、同じくらいの実力なら、一緒に働きたい方を選びます。これは好き嫌いではなく、チームで数字を出す以上、合理的な判断でもあります。
もう一つ付け加えると、挨拶・お礼・報連相をきちんと返すこと自体が、この記事で言っている愛嬌です。「愛嬌はいらないが報連相は大事」という意見は、実は同じことを言っています。
信頼を失う行動の方を知りたい方は、会社員が信頼を失う行動TOP10もあわせてどうぞ。
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「あのリーダーの判断が遅かったので」 「仕様が固まっていなかったからです」 面談でこういう答えが返ってくると、こちらの評価はその時点でほぼ決まります。 言っている[…]
よくある質問
引き上げる側が何を見ているかはかわいがられる部下になる方法、人間関係に消耗したときの対処は職場の人間関係に疲れたときの割り切り方にまとめています。
「かわいがられる部下になりたい」 そう思うこと自体を、少し後ろめたく感じる人がいます。媚びているようで気が引ける、と。 引き上げる側から言うと、それは誤解です。 […]
Q. 人見知りでも愛嬌は身につきますか？
身につきます。むしろ人見知りの方が向いている部分もあります。
この記事で挙げた3つは、どれも自分から話す必要がありません。聞く、覚えておく、早く返す。話し上手である必要はまったくないんです。
私の部下にも、物静かなのに顧客から気に入られている社員が何人もいます。
Q. 愛嬌を出すと軽く見られませんか？
実力が伴っていれば、そうはなりません。
軽く見られるのは、結果を出していないのに愛想だけがいい状態のときです。順番としては、まず結果、そのうえで愛嬌です。
この順番については会社員が出世するために必要な3つのことで詳しく書いています。
学歴がない自分には出世なんて無縁だ… 中小企業で出世する方法を知りたい！ 同期の中で自分だけ出世できない。 この記事を読んでいるあなたは、こんなことを考えているのかも知れませんね。 でも大丈夫！この記事を最後ま[…]
Q. 上司にだけ愛想がいい人は、どう見えていますか？
正直に言うと、周りからはバレています。
私が評価する側として見ているのは、立場が下の相手にどう接しているかです。後輩や協力会社の方への態度は、上司との接し方より雄弁です。
上にだけ向いている愛嬌は、長い目で見ると信頼を削ります。
Q. 愛嬌を出しても、職場の空気が変わりません
それは、あなたの問題ではなく環境の問題かもしれません。
愛嬌が効くのは、まともに人を見ている人が上にいる職場です。誰が何をやっても評価が変わらない組織では、何をしても報われません。
半年やって手応えがないなら、他社がどんな条件を出しているかを見ておくくらいはしても損はありません。
愛嬌と出世の関係をもっと深く知りたい方へ
ここまで愛嬌そのものについて解説してきましたが、愛嬌は出世を左右する要素の一つに過ぎません。19年間、部下の評価・昇進を見てきた立場から言うと、「愛嬌」と「実力」の両方が揃って初めて評価されるというのが実感です。
出世できない会社員に共通する特徴と、その解決策については出世できない会社員の特徴5選と解決策【中小企業編】で詳しく解説しています。愛嬌以外の要素（結果・成長意欲・運・アピール・コミュニケーション）も含めて知りたい方は、ぜひあわせてご覧ください。
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まとめ
今回の記事では『仕事に愛嬌（あいきょう）が必要な3つの理由とは？』について解説しましたがいかがでしたか？
仕事に愛嬌が必要な3つの理由を解説しました。
- 人から好感を抱いてもらいやすくなる
- いい人脈を築きやすくなる
- 出世しやすくなる
どれも納得の内容だったのではないでしょうか？
自分の方が仕事ができるのに、なんであいつが出世するんだ…きっとその相手は愛嬌という最強のコミュニケーションスキルを身につけているはずです。
上司におべっか使っているだけじゃないか！と怒りたくなる気持ちは分かります。でもそこをグッと抑えてあなたも愛嬌のスキルを身につけてみましょう。
会社員に求められる愛嬌5選もお伝えしましたね。
- 笑顔
- 挨拶
- お礼
- 柔らかい雰囲気作り
- 即レス
実は愛嬌と言っても単純かつすぐにでも実践できるものばかりなのです。
確かに、生まれ持った才能や育ってきた環境も影響してるでしょう。それでも、諦めないでください。
すこし訓練して気を付けていくだけであなたの印象はガラッと変わります。
本文でも解説した通り、笑顔とお礼の2つ。これを実践できるようになるだけで愛嬌スキルのほとんどはゲットできたと言っても過言ではありません。
ポイントは、心の底から相手に対して感謝と尊敬の念を込めて笑顔でお礼を伝えるということです。相手を好きになることが重要だったりします。